Beck's präsentiert

Gutscheinlösung

Worum geht es bei der Gutscheinlösung konkret?

Der Beschluss der Bundesregierung für eine Gutscheinregelung sieht vor, dass alle Festivalbesucher, die vor dem 8. März 2020 eine Eintrittskarte für das M'era Luna Festival 2020 erworben haben, welches wegen der Coronavirus-Pandemie abgesagt wurde, anstatt einer Erstattung des Eintrittspreises einen Gutschein von uns erhalten.

Welche Vorteile hat die Gutscheinlösung für dich und uns?

Mit der Gutscheinlösung werden Veranstalter vor drohenden Insolvenzen bewahrt, indem sie den notwendigen Spielraum erhalten, den sie für einen Fortbestand jenseits der Coronavirus-Krise und damit für die Erfüllung der Kundenansprüche benötigen.

Muss ich euch echt meine Originaltickets schicken, wenn ich meine Tickets in einen Gutschein umtauschen möchte?

Ja, das musst du – und am besten unmittelbar, nachdem du unsere Ticketplattform durchlaufen hast – denn ganz am Ende generiert sich automatisch ein Rücksendeschein, den du einfach ausdrucken musst. Außerdem sollten die Tickets per Einschreiben versendet werden. Auf jeden Fall solltest du für dich zur Sicherheit eine Kopie der Vorder- und Rückseite deiner Tickets machen.

Wie lange ist der Gutschein gültig?

Es gelten selbstverständlich die gesetzlichen Regelungen (Stand Mai 2020).
Solltest du deinen Gutschein bis zum 31.12.2021 nicht (oder nur teilweise) eingelöst haben, kannst du dir den Wert des Gutscheins nach dem 31.12.2021 auszahlen lassen.

Bis wann kann ich meine Tickets in einen Gutschein umtauschen?

Wir bitten darum, dass du deine Entscheidung bis zum 26.07.2020 auf der Ticketplattform angibst, damit wir auch zügig mit der Bearbeitung starten können.

Wie lange habe ich Zeit, die Tickets im Falle eines Umtauschs in einen Gutschein einzuschicken?

Wir empfehlen dir, dies unverzüglich zu tun, nachdem du deine Angaben auf der Ticketplattform erledigt hast. Je später du deine Angaben machst, desto mehr Zeit brauchen wir wiederum zur Bearbeitung.

Daher macht es Sinn, dass du dich da zügig durchklickst. Und die Tickets per Einschreiben verschickst.

Wie versende ich meine Originaltickets am besten?

Wir empfehlen dringend, die Originaltickets per Einschreiben zu versenden – auf der Ticketplattform stellen wir dir einen Rücksendeschein zur Verfügung. Du kannst uns die Tickets natürlich auch unversichert zuschicken, allerdings hast Du dann gewaltig Pech, wenn die Sendung auf dem Postwege verschwindet. Das Porto erstatten wir allerdings nicht.

Wie lange dauert es, bis ich den Gutschein bekomme?

Da wir alle Daten noch einmal überprüfen müssen, kann es bis zu 12 Wochen dauern, bis der Gutschein per E-Mail verschickt wird. Voraussetzung ist allerdings, dass deine Angaben auf der Ticketplattform korrekt eingetragen wurden, und die Originaltickets postalisch bei uns eingegangen sind, sonst musst du unter Umständen länger warten. Wir bitten dich deshalb entsprechend um Geduld.

Ich möchte keinen Gutschein und keine Tickets für das M'era Luna 2021, sondern mein Geld zurück. Geht das?

Jep, schau mal >> hier <<

Was passiert mit Gebühren und Versandkosten?

Die Vorverkaufsgebühr, die du beim Kauf der Tickets gezahlt hast, werden dir im Falle der Gutscheinlösung mit gutgeschrieben. Dir entstehen keine Kosten und/oder Gebühren für den Tausch deiner Tickets in einen Gutschein.

Für welche Veranstaltungen kann ich den ausgestellten Gutschein einlösen?

Du kannst den Gutschein für fast alle Veranstaltungen nutzen, die aktuell auf www.fkpscorpio.com & auf den Websites unserer Festivals angeboten werden.

Kann ich den Gutschein auch nutzen, um mir M'era Luna Tickets für 2021 zu kaufen?

Ja, aber lass' deine Tickets doch einfach gleich umschreiben, denn dann bekommst du auch noch ein Supporter-Shirt for free obendrauf...

Wenn ich mich für einen Gutschein entscheide und ihn z.B. für 3 einzelne Konzerte der FKP Scorpio Konzertproduktionen GmbH verwende, was passiert, wenn dann noch Geld über ist? Bekomme ich das Restgeld erstattet?

Jedes Mal, wenn du deinen Gutschein für den Kauf eines Tickets nutzt, dessen Preis den Gesamtwert deines Gutscheins unterschreitet, bekommst du einen neuen Gutschein mit dem Restwert von uns übermittelt (ja, jedes Mal).
Solltest du ein Ticket erwerben, was den Wert deines Gutscheins überschreitet, bezahlst du die Differenz einfach mit den gängigen, von uns angebotenen Zahlungsmitteln.

Wie und wo genau kann ich den Gutschein einlösen?

Den Gutschein kannst du ausnahmslos online unter www.fkpscorpio.com & auf den Websites unserer Festivals einlösen. Leider ist ein Offline-Ticketkauf mit dem Gutschein an einer Vorverkaufsstelle nicht möglich.